Um acidente envolvendo uma viagem por aplicativo pode envolver um passageiro, o motorista da plataforma, outro motorista ou alguém fora dos veículos. Antes de se concentrar no nome de uma empresa ou em um limite de seguro anunciado, identifique o que aconteceu e o que o motorista do aplicativo estava fazendo naquele momento. O objetivo prático é estabelecer uma linha do tempo confiável e uma lista de apólices a investigar, sem presumir que a plataforma tenha de pagar.
Quem estava envolvido e qual serviço era prestado?
Registre sua participação e os nomes ou contatos que já possui de motoristas, proprietários dos veículos, passageiros e testemunhas. Identifique a plataforma e se a atividade era transporte de passageiros, entrega ou um acordo particular fora do aplicativo. Não presuma que as regras de uma viagem de passageiros solicitada por aplicativo se apliquem a toda atividade remunerada de condução. Informe ao advogado se outra pessoa reservou a viagem para você.
O motorista já havia aceitado uma viagem?
Diferencie um motorista desconectado, um conectado enquanto aguardava uma solicitação e um que já havia aceitado uma viagem. A lei da Flórida sobre empresas de redes de transporte define a viagem previamente combinada como o período que começa com a aceitação do pedido e continua até a saída do último passageiro. Portanto, a etapa da viagem pode importar antes mesmo de um passageiro entrar. Anote o que sabe sobre aceitação, embarque e desembarque e identifique as dúvidas, em vez de decidir por conta própria qual etapa do seguro se aplica.
Quais registros do aplicativo você pode preservar?
- Salve a confirmação da reserva, o identificador da viagem, o recibo, a rota, os dados de embarque e destino e os horários disponíveis na sua própria conta.
- Guarde os dados do motorista e do veículo exibidos para sua viagem, além de mensagens sobre chegada, cancelamento ou o incidente.
- Preserve fotografias originais, arquivos de câmeras veiculares sob seu controle, contatos de testemunhas e dados do relatório, como faria após outro acidente.
- Guarde confirmações de chamados de suporte, contatos de seguradoras e o texto exato de pedidos de declaração ou documentos.
Mantenha os registros originais e uma cópia de segurança. Não altere capturas de tela para preencher lacunas, não acesse contas de outras pessoas nem publique informações privadas. Dados ausentes devem ser identificados para verificação posterior, não inventados.
Quais seguros devem ser examinados?
A seção 627.748(7)–(8) estabelece requisitos de seguro diferentes para um motorista conectado aguardando solicitações e para outro em uma viagem previamente combinada, além de permitir certas exclusões em apólices pessoais. Peça a apólice e a posição da seguradora sobre a cobertura aplicáveis à data do acidente e à etapa da viagem. A existência de uma apólice de transporte por aplicativo não estabelece culpa, comprova seus prejuízos nem transforma o limite da apólice no valor que você receberá. Se houver discussão sobre UM, sua disponibilidade exige análise separada da seção 627.727 e da apólice.
O que perguntar na consulta?
Pergunte quais provas podem demonstrar a etapa da viagem, quais seguradoras foram notificadas e quais avisos ou prazos exigem atenção. Leve propostas de quitação ou liberação de responsabilidade, pedidos de declaração gravada, negativas ou cartas de reserva de direitos. Identifique datas de tratamento, ausências no trabalho e despesas do veículo sem presumir que tudo faça parte do mesmo pedido. Explique o que já informou à plataforma ou às seguradoras e apresente cópias quando disponíveis.
Você pode começar a conversa com a data, o local, sua participação e um relato breve. Informações gerais: este guia não determina responsabilidade ou cobertura e não garante pagamento ou representação. Solicite um canal seguro antes de enviar prontuários médicos ou outros documentos sensíveis.